Documento informativo e condizioni di servizio per la clientela. Orosei, 7 ottobre 2026.
Venditore: FARRIS SALVATORE – VINERIA ENOROSEI, Vico VI Nazionale, 6, 08028 Orosei (NU), Italia – P.IVA IT01027810918 – C.F. FRRSVT69R22Z112Z (di seguito “il Venditore”).
Destinatario: il cliente che effettua un acquisto di bottiglie di vino presso il Venditore (di seguito “il Cliente”).
ART. 1 – OGGETTO
Il presente documento disciplina il servizio facoltativo denominato “Spedizione Assicurata 100%” (di seguito “il Servizio”), che copre l’intero valore della merce ordinata, bottiglie di vino, durante il trasporto dalla sede del Venditore fino alla consegna al Cliente.
ART. 2 – PRESTAZIONI INCLUSE
Il Servizio comprende, senza ulteriori oneri a carico del Cliente:
- Rottura e danneggiamento: bottiglie rotte, incrinate o comunque danneggiate durante il trasporto, inclusi i danni arrecati alle altre bottiglie del collo dal contenuto di una bottiglia rotta;
- Mancata consegna: smarrimento, furto o mancato recapito del collo, con rimborso integrale del valore della merce oppure nuova spedizione dell’ordine, a scelta del Cliente;
- Collo non ritirato: in caso di giacenza o di ritorno al mittente per mancato ritiro, rispedizione del collo all’indirizzo indicato dal Cliente;
- Altri inconvenienti di spedizione: ritardi anomali, indirizzo errato, consegna non riuscita, collo aperto o manomesso, e in genere qualsiasi problema relativo alla spedizione;
- Assistenza 7 giorni su 7: servizio di assistenza al Cliente attivo tutti i giorni della settimana, festivi inclusi, per il monitoraggio della spedizione, l’apertura della pratica e la risoluzione del problema.
ART. 3 – COSTO E MODALITÀ DI APPLICAZIONE
| Costo del Servizio | € 2,99 (due/99) IVA inclusa, per ciascun ordine. |
|---|---|
| Applicazione | Il Servizio viene aggiunto automaticamente a ogni ordine. |
| Rimozione | Il Cliente può rimuovere il Servizio dal carrello prima di confermare l’ordine. In tal caso nessun importo gli è addebitato. |
ART. 4 – PROCEDURA DI SEGNALAZIONE
- Alla consegna il Cliente verifica l’integrità del collo e, in presenza di danni evidenti, accetta con riserva annotando il problema sul documento del corriere.
- Il Cliente contatta il Venditore indicando il numero d’ordine e, in caso di rottura, allegando fotografie del collo, dell’imballo e delle bottiglie danneggiate.
- Il Venditore apre la pratica e gestisce direttamente i rapporti con il corriere e con l’assicuratore.
- Il Venditore procede, a scelta del Cliente, alla nuova spedizione dei prodotti interessati o al rimborso.
ART. 5 – GARANZIE DI LEGGE INDIPENDENTI DAL SERVIZIO
La mancata sottoscrizione del Servizio, o la sua rimozione dall’ordine, non pregiudica in alcun modo la garanzia dell’acquisto e i diritti riconosciuti al Cliente consumatore dalla legge, che restano pienamente validi. In particolare, ai sensi del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo):
- Rischio nel trasporto (art. 63): nei contratti in cui il professionista provvede alla spedizione, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni per causa non imputabile al venditore si trasferisce al consumatore soltanto quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Salvo il caso di vettore scelto autonomamente dal consumatore (art. 63, comma 2), il Venditore risponde quindi di perdite e danni subiti dalla merce durante il trasporto;
- Garanzia legale di conformità (artt. 128 e ss., come modificati dal D.Lgs. 4 novembre 2021, n. 170): il Venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro due anni dalla stessa. Il consumatore ha diritto, secondo le condizioni di legge, alla riparazione o sostituzione del bene, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto;
- Diritto di recesso (artt. 52 e ss.): nelle vendite a distanza il consumatore può recedere entro quattordici giorni dal ricevimento dei beni, salvo le eccezioni previste dall’art. 59 (tra cui le bevande alcoliche il cui prezzo sia concordato alla conclusione del contratto, con consegna possibile solo dopo trenta giorni e valore dipendente da fluttuazioni di mercato);
- Sicurezza e informazione sui prodotti alimentari: restano applicabili il Reg. (CE) n. 178/2002 (principi e requisiti generali della legislazione alimentare), il Reg. (UE) n. 1169/2011 (informazioni sugli alimenti ai consumatori) e la L. 12 dicembre 2016, n. 238 (disciplina organica della coltivazione della vite e della produzione e del commercio del vino).
ART. 6 – AMBITO E INFORMAZIONE
Le garanzie di legge di cui all’art. 5 spettano al Cliente avente la qualifica di consumatore ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo. Il presente documento ha natura informativa e non sostituisce le condizioni generali di vendita del Venditore né il contratto di assicurazione sottostante, cui si rinvia per le condizioni di dettaglio della copertura.
Firmato digitalmente da FARRIS SALVATORE – Codice Fiscale: FRRSVT69R22Z112Z – Partita IVA: IT01027810918.