Informazioni sul diritto di recesso (artt. 52-59 e art. 54-bis del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005). Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026.
Chi può recedere e entro quando
Se acquisti come consumatore (cioè non per la tua attività professionale) puoi recedere dal contratto di acquisto, senza dover spiegare il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi i prodotti.
Se l’ordine arriva in più spedizioni, i 14 giorni decorrono dal ricevimento dell’ultimo prodotto. Se hai ordinato prodotti diversi consegnati separatamente, i 14 giorni decorrono dal ricevimento di ciascun prodotto.
Come esercitare il recesso
Puoi scegliere tra queste modalità, tutte valide:
- Online, in pochi passaggi: usa la funzione “Recedi dal contratto qui”. La trovi in fondo a ogni pagina del sito, nel dettaglio di ogni ordine nell’area “Il mio account”, nelle email dell’ordine e in questa pagina, e resta disponibile per tutto il periodo in cui puoi recedere. Indichi il numero d’ordine e l’indirizzo email usato per l’acquisto, confermi la richiesta e ricevi subito per email la ricevuta con data e ora.
- Per email a info@vineriaenorosei.com, con una dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere e il numero d’ordine.
- Con il modulo tipo qui sotto, inviato per email o per posta a: FARRIS SALVATORE – VINERIA ENOROSEI, Vico VI Nazionale, 6, 08028 Orosei (NU).
Per rispettare il termine basta inviare la comunicazione prima che scadano i 14 giorni.
Come restituire i prodotti
- Dopo la tua comunicazione ti scriviamo per confermare la ricezione e indicarti l’indirizzo a cui spedire i prodotti.
- Devi restituirli entro 14 giorni dalla data in cui hai comunicato il recesso.
- I prodotti devono essere integri, sigillati e nella confezione originale, e imballati in modo da arrivare senza rotture (scatola rigida, protezioni per le bottiglie). Rispondi della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura e funzionamento (art. 56 Codice del Consumo).
- Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico, salvo diverso accordo. Ti consigliamo una spedizione tracciata e assicurata.
Rimborso
Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard (non quelle di eventuali opzioni più costose da te scelte), entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i prodotti oppure finché non dimostri di averli spediti, se questo avviene prima. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, senza costi per te.
Il servizio facoltativo di spedizione assicurata, se acquistato, è rimborsato insieme al resto dell’ordine.
Quando il recesso non è possibile (art. 59 Codice del Consumo)
- Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che sono stati aperti dopo la consegna: per esempio bottiglie stappate o aperte.
- Prodotti confezionati su misura o personalizzati (ad esempio confezioni con incisione o etichetta personalizzata).
- Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
- Bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato alla conclusione del contratto, la cui consegna può avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipende da fluttuazioni del mercato che il venditore non controlla.
Prodotto arrivato rotto, danneggiato o non conforme
Non è un recesso, ma un tuo diritto di legge: scrivici subito a info@vineriaenorosei.com con il numero d’ordine e fotografie del collo, dell’imballo e delle bottiglie. Il rischio del trasporto è a carico del Venditore (art. 63 Codice del Consumo): provvediamo alla nuova spedizione o al rimborso, senza costi di restituzione per te. Per i difetti di conformità vale la garanzia legale di due anni descritta nelle Condizioni generali di vendita.
Modulo tipo di recesso
(Compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
– Destinatario: FARRIS SALVATORE – VINERIA ENOROSEI, Vico VI Nazionale, 6, 08028 Orosei (NU) – email: info@vineriaenorosei.com
– Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*): …………………………
– Ordinato il (*) / ricevuto il (*): …………………………
– Numero d’ordine: …………………………
– Nome del/dei consumatore/i: …………………………
– Indirizzo del/dei consumatore/i: …………………………
– Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): …………………………
– Data: …………………………
(*) Cancellare la dicitura inutile.